【完全版】エクスショップの評判は悪いの？強みと安心の内容を徹底検証

エクスショップって本当に大丈夫？
口コミでは「連絡が遅い」「担当者に差がある」など悪い評判も見かけます。

一方で「価格が安い」
「施工が丁寧で安心」
「保証がしっかりしている」
と高評価の口コミも多く寄せられています。

この記事では、エクスショップの評判を徹底検証。

悪い口コミの原因から、安心できる強みや利用者の体験談までまとめました。

外構リフォームやエクステリア工事を検討している方は、ぜひ参考にしてください。

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エクスショップの悪い評判・口コミは本当？

エクスショップを検索する際に評判が悪い
気になるのは実際に利用した人がどのような体験をしたかです。
ここでは口コミの中で特に目立つトラブル事例と、利用者が後悔したと語る理由を整理します。

エクスショップで実際にある悪い口コミ

ネットに掲載されている悪い口コミを見ていきます。

シンベ

外構工事では不満の声も避けられません。悪い口コミも参考程度に！なにより事前準備が大切です。

商品・工事業者には、何の不満もありません。素晴らしいものでした。 ただし、エクスショップは最悪です。もう二度と、絶対に、利用することはありません！ ４月中旬に小さめの物置を購入しましたが、２週間経つまで担当者に連絡すら取れません。 電話しても担当者不在。折り返すと言っていたのに、それも無い。

引用：楽天市場エクスショップのレビュー

購入後10日以上、何の連絡もなく、こちらから直接電話をして確認しましたら、購入履歴が無いと言われ、楽天ショップでの購入履歴には出ていますと話し、ショップで確認しますので後日連絡いたしますとの返答がありましたが電話連絡はありませんでした。数日後にメールでの返答があっただけで、大変残念です。

引用：楽天市場エクスショップのレビュー

職人さんは、色々問題がありましたが、最終日に不具合箇所やマナーに対する不満を説明すると「自分の非を認め」、汚れた箇所の清掃、不具合箇所の補修をしっかり行ってくれました。 やれば出来るんじゃないか。という感じです。が何故、施主が直接話をしないとならないのか？

引用：楽天市場エクスショップのレビュー

何点か目についた口コミを掲載しましたが、連絡をしてもレスポンスが悪い事、業者のマナーが悪いとの口コミが散見されます。次のパートでは原因を考察していく。

エクスショップの悪い口コミを考察する。

ネット上の口コミを確認すると商品そのものや工事の仕上がりには満足している声が多い。

一方で、共通して目立つ不満点は「連絡が遅い」「担当者不在が多い」「業者のマナー対応に差がある」といった内容です。

シンベ

他の業者や見積もりサイトを覗いても多数の悪評が書かれています。

考えられる原因

1. 担当者や業者の差

提携業者によって得意、不得意な内容がある。担当者や業者によって知識や対応に差がでることがある。

2. 口コミサイトの特性

口コミサイトは不満を持った人ほど投稿しやすく、悪い評判が目立ちやすい傾向があります。他の外構業者でも同様です。

3. 大手だから目立つ

住宅、外構サービスではどうしても一定数の不満は避けられません。エクスショップは全国規模で施工件数も多いため、口コミサイトで悪い声が目立ちやすくなります。

4. 口コミは一部の声にすぎない

口コミはあくまで一部の体験談です。利用者全員の意見ではないため、参考にしつつ実際に見積もりや相談で判断することが大切です。

シンベ

会社の規模が大きい分、担当者、提携業者によって対応力に差があるのは仕方がない事です。

エクスショップの良い口コミは？

続いては多数掲載されている良い口コミを紹介していきます。

遠方の田舎でしたが、色々親切に対応していただきました。 メールでのやり取り、細かすぎて伝わりきらないところもありましたが、電話での対応もしていただき、助かりました。

引用：楽天市場

エクスショップを使ってみてあまり良くなかった人はこういう匿名掲示板に書き込むし、俺みたいにエクスショップを使って良かったと思う人は、エクスショップのサイトの方に口コミを書き込むから、こういう匿名掲示板には悪い口コミばかり集まるし、エクスショップのサイトの方には良い口コミが多く集まるのは必然。

引用：マンションコミュニティー

新居の外構工事で、テラスを庭に検討していて他の業者さんの見積もりが高くサイトで見つけて設置を受注しました。設置工事担当の方の作業も丁寧でとても、使いやすく好評です。

引用：エクスショップ

エクスショップの良い口コミまとめ

エクスショップの利用者からは、次のような高評価が多く寄せられています。

• 他社より安い見積もりでコスト面に満足
  
• メールや電話対応が丁寧で安心できる
  
• 職人の施工が丁寧で仕上がりがきれい
  
• 設置後も快適に使えて実用性が高い
  
• 工事後の保証やアフターフォローが充実

総じて、価格・対応・施工・保証の4点で評価が高く、利用者の安心感につながっています。

シンベ

価格が安くなったと口コミが多いです。相見積もりの1社としては外せないですね！

外構工事でよくあるトラブル事例

外構工事は金額も大きく、日数を要するため、全国どの会社でも共通するリスクが存在します。エクスショップに限らず起こり得る点を整理します。

工期遅れが起きやすい理由

• 雨天や台風など天候リスクで作業中止になる
  
• 人気資材がメーカー欠品となり納期が延びる
  
• 職人のスケジュールが重なり調整が難航する

こうした要因は外構工事全体に共通し、施主にとってはストレスや不満につながります。

※梅雨の時期は注意が必要です。

連絡不足による不安

• 「工事前の説明が少ない」と不安に感じる声が多い
  
• メール返信が遅いと進行状況が分からず不信感につながる
  
• 専門知識がない施主は情報不足を敏感に感じ取る

情報が不足すると「任せて大丈夫なのか」という不安を招きます。

「後悔した」と感じる人の理由

外構工事全般で後悔の声が出やすいのは、次のようなケースです。

• 価格だけを基準に業者を選んだ
  
• 工事範囲を曖昧にしたまま契約した
  
• 細部の仕上がりを確認せず一任した

結果として「想像していた完成イメージと違う」と感じやすくなります。

認識のズレが生む不満

• 図面や仕上げ方法を確認せずに着工した
  
• 担当者と十分な打ち合わせをしなかった

こうした認識のギャップは完成後の不満に直結します。

後悔を避けるために

• 契約前に見積もり明細を必ず確認する
  
• 工事内容や保証範囲を文書で残す
  
• 疑問点は担当者とやり取りを重ねて解消する

これらを実践することで、外構工事全般での「後悔した」という声を大幅に減らすことができます。

良い評判からわかるエクスショップの強みは？

悪い評判がある一方で、大半の人がエクスショップを利用して満足しています。

ここでは口コミの中からポジティブな意見を整理し、同社ならではの強みを紹介します。

メーカー責任施工による安心感

エクスショップの最大の特徴は「メーカー責任施工」です。

これは仕入れから施工までをメーカーが一貫して対応する仕組みです。

利用者にとっては施工品質が安定しやすく、保証体制も明確になります。

「下請け業者任せで不安」という心配を軽減できる点が高く評価されています。

安心感につながるポイント

• 施工後の保証がメーカー基準で受けられる
  
• 工事品質のばらつきが少ない
  
• トラブル発生時も責任の所在がはっきりしている

こうした点が、口コミで「任せて良かった」と言われる理由になっています。

内窓やフェンスなど単品リフォームに強い

外構全体の設計よりも、特定のアイテムをリフォームしたい人に選ばれています。

例えば「内窓の設置」「フェンスの設置」など、比較的短工期で完結する工事です。

口コミでも「見積もりが分かりやすく、費用が抑えられた」という声が多く見られます。

特に光熱費削減につながる内窓リフォームは、満足度が高い施工の一つです。

単品工事が向いているケース

• 防犯のためにフェンスを設置したい
  
• 断熱効果を高めたいので内窓を取り付けたい
  
• 門扉やカーポートだけを交換したい

このように部分的な依頼でも利用しやすい点が強みです。

和風デザインにも対応できる豊富なアイテム

口コミの中には「和風庭園の雰囲気を再現できた」という声もあります。

エクスショップは竹垣フェンス、FRPの景石、蹲（つくばい）など和風アイテムを豊富に扱っています。

他社では限られがちな和の商材を揃えている点が特徴です。

「洋風だけでなく和風デザインも任せられる」という安心感が評価されています。

シンベ

竹垣フェンスの施工例も複数掲載されています。和風の庭でも対応できます。

和風アイテムの人気例

• 竹垣や生け垣風のフェンス
  
• 大和塀
  
• 木目調の門扉
  
• FRP素材の軽量な景石
  
• 庭に趣を添える蹲

デザインの自由度が広がることで、理想の庭づくりを実現しやすくなります。

シンベ

FRPの景石は軽量で扱いやすいので、庭に石を置きたい方にはおすすめです。

このように、エクスショップは価格だけでなく施工の安心感や豊富な商品ラインナップで高い評価を得ています。

悪い評判だけにとらわれず、良い評判から得られるメリットも理解しておくことが大切です。

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利用者の後悔しないための注意点

エクスショップを含め、外構工事は一度契約すると変更が難しいのが特徴です。

だからこそ、依頼前にしっかり準備しておくことが後悔を防ぐ鍵になります。

ここでは利用者の体験からの注意点をまとめました。

業者選び・担当者によって差が出る点

同じエクスショップであっても、担当する業者やスタッフによって満足度は変わります。

「親切で丁寧に対応してくれた」という声もあれば「連絡が遅くて不安だった」という口コミもあります。

影響が出やすい場面

• 初回の見積もり説明の丁寧さ
  
• 工事中の進捗連絡の頻度
  
• アフター対応の迅速さ

これらはすべて担当者の姿勢に左右されます。

契約前に確認すべきチェックリスト

トラブルや後悔を防ぐには、契約内容を細かく確認することが大切です。

見落としがちなポイントを整理しておきましょう。

シンベ

担当者の対応力、知識の有無も確認することが大切です

確認すべき項目

• 工事の開始日と終了予定日が明記されているか
  
• 保証の範囲や年数が契約書に記載されているか
  
• 工事範囲や仕様が図面や書面で確認できるか
  
• 支払い方法や追加費用の条件が明確になっているか
  

これらを事前に押さえておけば、想定外のトラブルを避けられます。

特に保証や工期については、後から不満につながりやすい部分なので注意が必要です。

利用者の口コミを振り返ると「もっと確認しておけば良かった」という声が少なくありません。

小さな不安点も放置せず、事前に質問して解消することが後悔しないための一歩です。

エクスショップとガーデンプラスの違いは？

外構工事を検討する人にとって「どのサービスを選ぶべきか」は大きな悩みです。

エクスショップとガーデンプラスはよく比較されるサービスですが、実は特徴が大きく異なります。

ここでは両者のサービス範囲や価格帯の違い、そしてどんな人に向いているのかを整理します。

サービス範囲・価格帯の比較

エクスショップは「部分的な外構リフォーム」に強みがあります。

フェンス、門扉、内窓、カーポートなど単品工事を中心に扱い、価格を抑えやすい点が特徴です。

一方のガーデンプラスは「庭全体の設計やトータルコーディネート」に力を入れています。

外構だけでなく植栽やガーデンデザインまで含めた大規模工事にも対応できる点が魅力です。

比較ポイント

• エクスショップ：単品リフォーム中心。価格は比較的安め。
  
• ガーデンプラス：デザイン性を重視。施工規模に応じて価格は高め。

同じ外構工事でも「ピンポイントの施工」か「全体の設計」かで選ぶサービスは変わってきます。

どちらがどんな人におすすめか

両サービスの特徴を理解したうえで、自分の目的に合わせて選ぶことが大切です。

エクスショップがおすすめの人

• 予算を抑えてフェンスや門扉を交換したい
  
• カーポートなどポイントで設置したい
  
• 工期が短く済む小規模工事を希望している
  

ガーデンプラスがおすすめの人

• 庭全体の雰囲気を大きく変えたい
  
• デザイン性の高いエクステリアを求めている
  
• 植栽や外構全体を一括で依頼したい

このように、目的や予算に応じて選ぶサービスを変えるのが賢い方法です。

迷う場合は両方から見積もりを取り、価格や提案内容を比較して検討すると安心できます。

エクスショップはどんな会社？安心できるの？

外構工事を依頼するにあたって「会社として信頼できるのか」は多くの人が気になる点です。

ここではエクスショップを運営する会社の情報と、実績やサポート体制を整理します。

運営会社の基本情報

エクスショップは株式会社エクスショップが運営しています。

本社は兵庫県姫路市にあり、全国の工事店やメーカーと提携しながらサービスを展開しています。

外構やエクステリアに特化した通販スタイルの販売を長年続けており、インターネット経由で見積もりや注文が可能です。

そのため「価格を比較しやすい」「依頼までがスムーズ」といった利便性が評価されています。

会社概要のポイント

• 社名：株式会社エクスショップ
• 所在地：兵庫県姫路市
• 事業内容：外構・エクステリア商品の販売と施工
• 取扱商品：フェンス、門扉、カーポート、内窓、和風庭園資材など

長く事業を継続している点は安心材料となります。

ガーデンプラスとはグループ会社になります。

またメーカーと直接取引をしているため、価格面でも優位性を持っています。

エクスショップの親会社は？

シンベ

親会社は東証プライムの上場企業なので安心感があります。

外構工事サービス 「ガーデンプラス」 は、東証プライム上場企業 デジアラホールディングス の100％子会社です。

グループの時価総額は300億円規模（2025/9/19）にのぼり、安定した経営基盤を持っています。

小規模業者に比べて倒産リスクが低く、アフターフォロー面でも安心できる点が大きな強みです。

施工実績・サポート体制

エクスショップの信頼性を裏付けるのが豊富な施工実績です。

公式サイトでは全国各地の施工事例が公開されており、利用者がイメージしやすいよう写真付きで紹介されています。

施工実績の強み

• 全国対応で幅広い施工経験がある
  
• 施工実績写真170,000件以上公開している
  
• 単品工事から庭全体のリフォームまで対応可能
  
• メーカー責任施工により品質が安定している

さらに、施工後のサポート体制も整えられています。
保証はメーカー基準で提供されるため、工事後も安心して暮らせる仕組みになっています。

補償内容での強み

エクスショップでは、「商品に関する2年保証」と「工事に関する10年補償」の二重保証を用意しています。工事完了後には「エクステリア工事保証書」と「保証シール」が発行されます。

引用元：エクスショップ公式 保証について

サポート面の特徴

• 工事後に不具合があれば保証対応を依頼できる
  
• 問い合わせ窓口が設けられており相談可能
  
• アフターフォローが明記されている
  

口コミでも「対応が早かった」「保証があるので安心できた」という声が見られます。

この点からも、エクスショップは初めて利用する人でも安心した会社といえるでしょう。

エクスショップはこんな人におすすめ！

外構リフォームといっても、依頼する目的や予算は人によって異なります。

エクスショップは特定の条件に合う人にとって、特にメリットが大きいサービスです。

ここではおすすめできる人の特徴を3つ紹介します。

単品リフォーム（フェンス・内窓・門扉）をしたい人

エクスショップはフェンスや門扉、内窓といった単品工事を得意としています。

「庭の一部だけを直したい」「防犯のためにフェンスを設置したい」といったニーズに応えやすいのが特徴です。

施工範囲が限られるため工期も短く、数日で完了するケースも少なくありません。

部分的に改善したい人にとって効率よく依頼できる点が評価されています。

コストを抑えて施工したい人

外構工事は金額が大きくなりやすく、費用を抑えたいと考える人は多いです。

エクスショップはメーカーから直接仕入れる仕組みをとっており、中間コストを削減しています。

そのため同じ商品でも、ハウスメーカー経由より安く施工できることがあります。

価格比較をしたうえで少しでも予算を節約したい人には向いているサービスです。

コスト面でのメリット

• メーカー直仕入れで中間マージンをカット
  
• 見積もりが明確で比較しやすい
  
• 単品工事なら費用を抑えやすい
  

和風デザインを取り入れたい人

「庭を和風の雰囲気に変えたい」という人にもエクスショップはおすすめです。

竹垣フェンスやFRPの景石、蹲（つくばい）など、和のアイテムを多数取り扱っています。

他の外構サービスでは扱いが限られるケースもありますが、エクスショップなら幅広い選択肢があります。

日本家屋に調和する外構を考えている人にとって心強い存在といえるでしょう。

エクスショップは「部分的に直したい人」「コスト重視の人」「和風デザインを求める人」に特に向いています。

自分のニーズと一致する場合、満足度の高い依頼先となるはずです。

エクスショップ利用前によくある質問

初めて外構リフォームを依頼する人にとって、不安を解消する情報はとても重要です。

ここでは利用前に多く寄せられる質問の中から、特に気になる工期と保証について解説します。

このように、工期や保証について事前に理解しておくと不安を減らせます。

見積もり時にしっかり確認し、納得したうえで契約することが後悔を防ぐポイントです。

まとめ：悪い評判は一部、実際は満足度が高い！

エクスショップの口コミには悪い評判もありますが、それは外構業界全体に共通する課題でもあります。

工期の遅れや担当者との相性で不満が出るケースはあるものの、多くの利用者は「価格が抑えられた」「メーカー施工で安心できた」と満足しています。

大切なのは評判を鵜呑みにせず、自分に合った利用方法を見つけることです。

部分的なリフォームや費用を抑えたい人にとって、エクスショップは十分選ぶ価値のあるサービスだといえるでしょう。

不安な人はタウンライフ外構と併用して相見積もりするのが安心

「悪い口コミを読んで不安になった」という人は、エクスショップ単体で決めずに比較検討をおすすめします。

特に相見積もりは、費用やサービス内容を客観的に確認できる有効な方法です。

タウンライフ外構を併用すれば、複数の外構業者から一度に見積もりを取ることができます。

これにより「本当にエクスショップが一番安いのか」「保証や施工条件に差はあるのか」を冷静に判断できます。

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相見積もりで得られるメリット

このステップを踏めば、不安を抱えたまま契約するリスクを避けられます。

安心して外構リフォームを進めたい方は、エクスショップとタウンライフ外構を併用して検討するのが賢明です。